Regulamin Świadczenia usług kosmetycznych

Drogie Klientki, Drodzy Klienci, 

Chciałabym podzielić się z Wami ważną zmianą, która wejdzie w życie w gabinecie od marca 2026 roku.

Z czasem coraz wyraźniej poczułam, jak bardzo potrzebuję jeszcze większego spokoju, uważności i harmonii w codziennej pracy. Chcę, aby każda wizyta była dla Was prawdziwą chwilą zatrzymania – czasem tylko dla siebie, w atmosferze ciszy, komfortu i pełnego skupienia na Waszych potrzebach.

Dlatego zdecydowałam się na delikatną zmianę organizacji pracy gabinetu.

W związku z tym wprowadzam kilka organizacyjnych zmian: 

• podczas wizyt pracuję wyłącznie z jedną Klientką, 
• nie będę już przyjmować wizyt „z dnia na dzień”, 
• od marca obowiązywać będzie nowy regulamin gabinetu, 
• wprowadzam nowy cennik usług, 
• już od lutego będzie możliwość zapisów na kwiecień, maj i czerwiec (będę prowadzić cyklicznie zapisy na 3 kolejne miesiące),
• zapisując się na zabieg będę prosić o określenie czasu zabiegu (60 czy 90 minut) oraz czy będziemy wykonywać usługi dodatkowe, np. henna
• niektóre wizyty będą wymagały przedpłaty, która pozwoli spokojnie zagwarantować zarezerwowany termin. 

Dla Klientek, które poszukują bardziej budżetowych rozwiązań, w dalszym ciągu dostępne są również usługi u Agnieszki, pracującej w gabinecie w niższym przedziale cenowym.

 

Z całego serca dziękuję Wam za zaufanie, obecność i to, że mogę Wam towarzyszyć w dbaniu o siebie 🤍

Każda decyzja, którą podejmuję, wynika z troski o jakość, spokój i atmosferę, jaką wspólnie tworzymy w tym miejscu.

Chciałabym również delikatnie poprosić, aby podczas umawiania wizyt określać, ile czasu możecie przeznaczyć na spotkanie – 60 lub 90 minut – oraz czy planujemy w tym czasie drobne usługi dodatkowe, takie jak henna czy zabiegi regeneracyjne dłoni. 

Dzięki temu każda wizyta będzie mogła przebiegać w pełnej harmonii, bez pośpiechu i niedomówień.

 

 

 

CENNIK USŁUG - obowiązujący od 1 marca 2026 r.

Ewelina – KOS-med

Pierwsza wizyta w gabinecie (usługa dla nowych osób, składa się z wywiadu kosmetycznego, diagnostyki skóry, sprawdzeniu aktualnej pielęgnacji i różnych czynników zdrowotnych wpływających na stan skóry, zabieg dobrany do potrzeb skóry oraz propozycje pielęgnacji domowej dopasowanej pod problem skóry - do 120 min) – 450 zł

Konsultacja kosmetologiczna (30 min) – 100 zł

Zabiegi pielęgnacyjne:

Zapisując się na kolejne miesiące określasz czas zabiegu czy ma to być 60 czy 90 minut.

Zabiegi pielęgnacyjne można rozbudować o hennę, depilację, pielęgnację dłoni - szczegóły w dalszej części cennika.

• podstawowy peeling + masaż + maska (60 min) – 200 zł

• zabieg dobrany przez kosmetologa (60 min) – 250 zł

• zabieg dobrany przez kosmetologa (90 min) – 300 zł

• onkokosmetyka – 250 zł

zabieg pielęgnacyjny dla mężczyzn – 230 zł

W zabiegach dobranych przeze mnie (60 lub 90 minut) korzystam z produktów estGEN i Natinuel (bioceutyki i kosmetyki inżynierii tkankowej – produkty z wyższej półki kosmetologicznej oraz premium). W zależności od potrzeb skóry wykorzystuję również aparaturę:

• Peeling kawitacyjny
• Ultradźwięki (sonoforeza)
• Mezoterapia bezigłowa
• Bio-lifting
• Mikrodermabrazja diamentowa
• Fale radiowe mono i multipolarne
• Dermomasaż
• Elektrostymulacja
• Jonoforeza
• Masaż termiczny
• Oczyszczanie wodorowe
• Collagen Prime
• Maska ze światłem LED

Korzystając z całego zaplecza gabinetu, dobieram zabieg tak, aby uzyskać maksymalnie najlepszy efekt.

Oczyszczanie twarzy:

• oczyszczanie młodzieżowe (do 90 min) – 230 zł

• oczyszczanie skóry dojrzałej z pełnym zabiegiem pielęgnacyjnym (do 120 min) – 330 zł

Terapie specjalistyczne:

• terapia blizn – 350 zł

• terapia fotodynamiczna – 600 zł

• termoliza (usuwanie zmian skórnych) – 250 zł

• kosmetyczna akupunktura (masaż + pinezki) – 350 zł

• WINBACK – twarz + podbródek – 350 zł

Terapia mikroigłowa (Dermapen):

• twarz – 450 zł

• twarz + szyja – 500 zł

• twarz + szyja + dekolt – 550 zł

 

Revinol (retinol + witamina C) – 300 zł

Neurolifting – twarz – 500 zł

Neurolifting – okolica oczu – 350 zł

 

Masaże:

• masaż głowy i twarzy (80 min) – 250 zł

• masaż twarz + szyja + dekolt (60 min) – 200 zł

• masaż z urządzeniem WINBACK (40 min) – 200 zł

• aktywny masaż kwasowy (40 min) – 200 zł

• autorski masaż inspirowany KOBIDO (80 min) – 300 zł

 

WINBACK – ciało:

• brzuch – 300 zł

• uda + pośladki – 400 zł

• ramiona – 300 zł

 

Przekłuwanie uszu:

• obie dziurki z kolczykami – 220 zł

• pojedyncze przekłucie (+ kolczyk) – 110 zł

 

Okolica oczu:

• zabieg dobrany do potrzeb skóry – 150 zł

 

 

 

 

CENNIK – Agnieszka

Zabiegi na twarz:

• peeling + masaż + maska (do 90 min) – 160 zł

• zabieg dobrany przez kosmetyczkę (do 90 min) – 220 zł

 

 

 

 

 

REGULAMIN

§ 1 Postanowienia ogólne 

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w salonie/gabinecie kosmetycznym KOS-med, zwanego dalej „Salonem”. 

2. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „zabiegiem”. 

3. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu przystąpienia do zabiegu. 

§ 2 Klienci 

1. Klientem Salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna. 

2. Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą ich rodzicach, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia celem potwierdzenia wyrażenia zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.

§ 3 Zabiegi wykonywane są zgodnie z aktualnymi standardami higieny, BHP oraz zasadami sztuki kosmetycznej. 

§ 4 Higiena i bezpieczeństwo 

1. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Salonu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas zabiegu, są dezynfekowane lub sterylizowane po każdym użyciu. 

2. Pracownicy Salonu są zobowiązani do wykonywania systematycznych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów. 

3. Pracownicy Salonu z otwartymi ranami i skaleczeniami lub sączącymi się zmianami skórnymi, niedającymi się właściwie zabezpieczyć przed kontaktem z ciałem Klienta, są wyłączani od świadczenia usług kosmetycznych do czasu całkowitego usunięcia powyższych odstępstw. 

4. W przypadku zranienia Klienta podczas zabiegu, zabieg jest natychmiastowo przerywany, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali zranienia. Zabieg przerwany jest dokańczany w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu.

5. W Salonie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.

§ 5 Świadczenie usług kosmetycznych 

1. Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych. 

2. Każdy Klient po ocenie stanu skóry przez kosmetologa powinien być poinformowany o planowanych zabiegach oraz o ich cenie. 

3. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku najpoważniejszych Zabiegów i powikłań Pracownik ma prawo odebrać w tym przedmiocie pisemne potwierdzenie oraz odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta. 

4. Klienci, przed rozpoczęciem zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała. 

5. Każdorazowo, gdy zabieg nie jest wykonany w serii, w której odstępy między kolejnymi zabiegami wynoszą maksymalnie 14 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 30 dni, Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji. 

6. Klient podczas zabiegu nie powinien posiadać na sobie jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność. 

7. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu. 

8. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.

9. Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy Klient nie planuje wyłudzić zabiegu oraz gdy stwierdzi, że Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

10. Salon zastrzega sobie prawo do przerwania lub niewykonania zabiegu, jeżeli Klient nie stosuje się do zaleceń Pracownika, narusza zasady bezpieczeństwa lub komfort pracy. 

§ 6 Płatność 

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest dostępny w Salonie oraz dostępny w Internecie pod adresem: www.kosmetyka-mikolow.pl oraz na stronie rezerwacyjnej: kosmed.halo24.pl/umow-sie 

2. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie lub płatność przelewem na numer telefonu 504980993 BLIK. 

3. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę zabiegu nie przysługują żadne roszczenia. 

4. W Salonie dostępne są także Karnety (w tym vouchery i karty podarunkowe) (płatne z góry), uprawniające do skorzystania z określonej liczby zabiegów w określonym czasie. 

5.Salon zastrzega sobie prawo do pobrania przedpłaty przy rezerwacji wybranych usług, długich zabiegów lub pierwszej wizyty. 

6.Przedpłata stanowi zabezpieczenie terminu i jest częścią ceny zabiegu. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie przedpłata nie podlega zwrotowi.

§ 7 Odpowiedzialność 

1. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele. 

2. Salon ponosi odpowiedzialność za powierzone do przechowania okrycia wierzchnie, o ile w Salonie znajduje się wydzielone miejsce na ich pozostawienie lub inne rzeczy, jeśli przyjęto je wyraźnie na przechowanie. Salon nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w Salonie poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.

3. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany zabieg po stronie Salonu. 

4. Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom. 

§ 8 Rezerwacje 

1. Klient może uprzednio umówić termin wykonania zabiegu w Salonie, telefonicznie lub za pomocą portalu rezerwacyjnego. 

2. Salon wysyła SMS-y z przypomnieniami o umówionym zabiegu 48h przed planowaną wizytą. W wypadku nie potwierdzenia wizyty w dniu wysłania SMSa następnego dnia wysyłany jest jeszcze 1 SMS. Jeśli Klient nie potwierdzi wizyty (do określonego w wiadomości SMS terminu) zostaje ona anulowana i na jego miejsce może być umówiona inna osoba. Nieprzystąpienie do zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Salon do niedokonywania dalszych rezerwacji dla tego Klienta. Brak potwierdzenia wizyty w wyznaczonym czasie jest równoznaczny z rezygnacją z terminu. 

3. Klient, który nie stawi się na wizytę lub nie odwoła jej w wymaganym terminie, może dokonywać kolejnych rezerwacji wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu przedpłaty w wysokości 50% wartości usługi. 

4. Na zarezerwowane zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Salon zachowuje prawo do niewykonania zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 10 minut. 

5. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Spóźnienie Klienta nie powoduje przesunięcia kolejnych wizyt. Za tak wykonany zabieg należy się cena w pełnej wysokości. 

6. W przypadku opóźnienia się zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Pracownika, żaden z etapów nie zostanie skrócony. 

7. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu zabiegu na 24 godziny przed jego terminem.

8. Pierwszeństwo na termin wykonania zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji. 

9. Salon pracuje w systemie 1 klient = 1 usługa. W czasie trwania wizyty w gabinecie przebywa wyłącznie Klient korzystający z zabiegu, o ile nie ustalono inaczej. 

§ 9 Reklamacje 

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji co do sposobu wykonania zabiegu lub jego efektów, w terminie 7 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów zabiegu. 

2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie lub za pośrednictwem e-mail kontakt@kosmetyka-mikolow.pl Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej. 

3. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie do 14 dni. 

4. W przypadku uznania reklamacji Salon dokona zwrotu ceny zabiegu Klientowi lub umożliwi mu skorzystanie z nieodpłatnego zabiegu korygującego. Salon może zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia. 

5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie do 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio. 

6. W przypadku kwestionowania zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Salon zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji. 

§ 10 Pozostałe postanowienia 

1. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. 

2. Monitoring Administratorem Państwa danych osobowych jest KOS-med Ewelina Szuster z siedzibą w Mikołowie przy ulicy Krakowskiej 15. Monitoringiem wizyjnym objęto obszar recepcji gabinetu. Obszar monitorowany oznaczony jest w sposób widoczny i czytelny. Rejestracji podlega tylko obraz (bez dźwięku). Celem przetwarzania danych osobowych jest zapewnienie bezpieczeństwa gabinetu oraz Klientów. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora, tj. w celu zachowania w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłyby narazić Administratora na szkodę, co umożliwia przepis art. 222 § 1 ustawy z dnia z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy, art. 45 ust. 1 ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz.U. z 2019 r. poz. 742) oraz § 4 ust. 3 pkt 6 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 29 maja 2012 r. w sprawie środków bezpieczeństwa fizycznego stosowanych do zabezpieczania informacji niejawnych (Dz.U. z 2012 r. poz. 683 ze zm.) Pani/Pana dane osobowe będą mogły być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa. Zapisy z monitoringu przechowywane będą w zależności od wielkości zapisanych danych – do nadpisania danych, nie dłużej niż trzy miesiące od dnia nagrania. W przypadku, w którym nagrania obrazu stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub pracodawca powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po upływie tych okresów uzyskane w wyniku monitoringu nagrania obrazu zawierające dane osobowe, podlegają zniszczeniu. 2. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu.

§ 11 Postanowienia końcowe 

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy. 

2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie. Do rezerwacji zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe. 

3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

4.Salon zastrzega sobie prawo do zmiany godzin pracy, grafiku oraz odwołania wizyt z przyczyn losowych, w szczególności zdrowotnych lub rodzinnych, z jednoczesnym zaproponowaniem nowego terminu. 

5. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1.01.2026r.